Velkommen til Prozeed

• Fri frakt ved kjøp over Kr.500.-
• 90% av vareutvalget på lager
• Kort leveringstid fra vårt lager som ligger i Oslo. 

 

KJØPSVILKÅR MELLOM KUNDE OG PROZEED 

Kunde må være fyllt 18 år for å handle hos Prozeed.
Kunde er selv ansvarlig for forsvarlig og rettmessig bruk av produktene som kjøpes av Prozeed.
Dersom kunde kjøper kniv, skarpe gjenstander eller andre produkter som kan forvolde skade på annen person, eller annenmanns eiendom, er kunde selv ansvarlig for sine egne handlinger. Kunde plikter å følge Norsk lov ved kjøp av produkter fra Prozeed.
Prozeed tar forbehold om å annulere kundens bestilling dersom produsent har foretatt prisøkning, ikke kan levere varen eller andre komplikasjoner skulle intreffe.
Om en vare er restnotert har kunde full rett til å kansellere hele eller deler av bestillingen.

 

BETALINGSVILKÅR MELLOM KUNDE OG PROZEED

Alt salg skjer hovedsaklig mot belastning av kredittkort integrert i netthandelen.

Selve betalingstransaksjonen utføres av Dibs, www.dibs.no.
Prozeed vil ikke kunne se ditt kortnummer eller eventuell cvc kode.
Prozeed ser kun din bestilling og leveringsadresse.

 

·         Kredittkort og betalingskort:
For tiden aksepterer netthandelen Visa og Mastercard.

·         Paypal:
Prozeed aksepterer også betaling/overføring av beløp via Paypal.
Dersom du har registrert andre betalingskort eller betalingskonto hos PayPal vil også disse aksepteres ved betaling via PayPal.
Betaling via Paypal foregår ved at Prozeed sender en betalingsoppfordring og faktura via Paypal sine systemer til din registrerte epostadresse hos paypal.
Kunde godkjenner faktura og betalingsoppfordring og overfører beløpet.
Prozeed er Verified Business member hos Paypal. (www.paypal.com)

·         Direkte overføring til bankkonto:
Det er også mulighet for direkte overføring av beløpet til Prozeed sin konto i DNBNOR bank.

·         Faktura:
Faktura utstedes etter avtale kun til myndigheter, kommunale institusjoner, skoler og bedrifter med god betalingsevne samt  godkjente regnskap. For tiden er betalingsfristen 14 dager fra utstedelsesdato på faktura om ikke annet er avtalt.
Forsvar og Kommunale institusjoner mottar automatisk faktura med 30 dager forfall om annet ikke er avtalt.
Ved utsendelse av faktura tilkommer ett fakturagebyr på Kr.45.- samt fraktutgifter.
Purregebyr Kr.61.- påløper pr. purring/betalingspåminnelse/inkassovarsel av faktura, deretter ytterligere meromkostninger ved inkassovarsel/inkasso.

·         Spesialbestilling av vare til kunde:
Det kan kreves delbetaling før vare sendes eller settes i bestilling.
For varer som spesialbestilles må det forskuddbetales ett depositum eller totalbeløp til Prozeed sin konto i DNBNOR bank om ikke annet er avtalt.

·         Postoppkrav:
Prozeed sender ikke varer pr. postoppkrav til privatkunder, men vil benytte postoppkrav ved enkelte anledninger til bedrifter.

 

 LEVERINGSVILKÅR MELLOM KUNDE OG PROZEED

Din ordre sendes normalt innen 24 timer og senest innen 48 timer fra din ordre er mottatt (virkedager mandag - fredag. Lørdag etter avtale) så lenge varen finnes på lager. Det tas forbehold om forsinkelser ved høytider eller dersom det oppstår problemer med verifisering av kundens innbetaling eller annet uforutsett.

Prozeed plikter å emballere produktene godt og forsvarlig slik at produktene kommer frem til kunden uskadet.
Mottar du en skadet pakke må du straks melde fra om dette til Posten.
Er en vare utsolgt fra lager, velger du selv om du vil kansellere hele eller deler av din bestilling.
Prozeed sender ingen erstatningsvare for produkter som er utsolgt fra lager, uten å ha konferert med kunde før eventuell utsendelse.
Blir din bestilling delt i flere forsendelser betaler du kun portoutgift en gang.

Prozeed sender din bestilling med Smartpostpakke inkl. forsikring og sporing. Ytterligere tillegg tilkommer for sendinger til Svalbard eller utlandet etter Postens satser.
Dersom annen transportmåte avtales må kunde selv bære risiko for forsendelsen.
Nettbutikken er kun satt opp med forsendelse med Smartpostpakke. Avtales det billigere forsendelse som brevpost, der kunde selv bærer risiko og ansvar av forsendelsen, vil kunde kun bli trukket for det faktiske beløp av kredittkortselskapet. Totalbeløpet er reservert av kredittkortselskapet, kunde vil kun bli trukket for det faktiske eller avtalte beløp.

RETURVILKÅR MELLOM PRIVATKUNDE OG PROZEED

Sammen med dine varer vil du motta angrerettskjema fastsatt av Barne-og Familiedepartementet. Angrerettskjemaet vil være utfyllt av Prozeed med data for de varer du har kjøpt.

Om du ikke mottar angrerettskjema med dine varer, må du straks ta kontakt for å få skjemaet tilsendt.

Som privatkunde har du 14 dagers ubetinget angrerett. Du trenger kun å fylle ut angrerettskjemaet og sende varen tilbake sammen med angrerettskjemaet. Varen må være i tilsvarende stand som da du mottok den med hel og uskadet emballasje. Er varen eller emballasjen skadet ved ankomst til Prozeed, vil ikke angreretten gjelde i sin helhet.

Portoutgifter dekkes av kunde begge forsendelsesveier ved benyttelse av angreretten. Prozeed oppfordrer kunden til å sende varen forsvarlig emballert med trygg forsendelse.

Angrerett gjelder ikke for varer som er spesialbestilt eller produsert etter kundens ønske. Ved reklamasjon av defekte produkter som går inn under spesialbestilling, skal retur skje til Prozeed og ikke til produsent. 

Har kunde mottatt defekte eller feil produkter dekkes returkostnadene av Prozeed, så fremt dette er avtalt på forhånd. Kunde bør benytte forsendelsesmåte avtalt på forhånd før retur mellom kunde og Prozeed.
Retur sendt med postoppkrav avvises.

Tilbakeføring av beløp til kunde krediteres kundens kredittkort dersom kunden har benyttet kredittkort som betalingsmiddel.
Tilbakeføring skjer via Dibs/BBS/Netaxept. Vær oppmerksom på at tilbakeføring av beløp kan ta opptil 14 dager deres ordre krediteres hos oss.

Tilbakeføring av beløp til kundens bankkonto skjer dersom kunde har benyttet kontooverføring til Prozeed sin bankkonto.

Uavhentede ordre
Om du ikke henter pakken og forholder deg passiv, fyller du ikke kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13. Du mister således retten til å gå fra avtalen.
Du vil bli belastet med ett gebyr for å dekke Prozeed sine frakt og ekspedisjonskostnader av din ordre.
Størrelsen på gebyret er for tiden NOK.300.-
Vi forbeholder oss retten til å avvise pakker som er uavhentet og sendt i retur.

RETURVILKÅR MELLOM BEDRIFT OG PROZEED

Bedriftskunder har ingen angrerett tilsvarende privatkunder. Ved retur av vare trekkes det 25% av varens verdi fra betalt beløp såfremt annet ikke er avtalt.

 

ØVRIGE KJØPSVILKÅR OG FORBEHOLD MELLOM KUNDE OG PROZEED

Prozeed tar forbehold om utsolgt, utsolgt pga mellomliggende ordre i systemet, om en vare endrer design eller utseende. Dersom ett produkt endrer design eller utseendet vil kunde bli kontaktet før utsendelse av produktet. Prozeed sender ingen erstatningsvare uten at kunde har godkjent dette på forhånd.

 

ØVRIGE KJØPSVILKÅR OG INFORMASJON MELLOM KUNDE OG PROZEED

PROZEED tar forbehold om følgende:

• Utsolgt
• Prisendringer
• Portoøkning
• Skrivefeil
• Om produsent endrer design/vareutseende

Du vil bli kontaktet dersom noen av de ovennevnte punktene skulle intreffe.

DIN ORDRE: Dersom din vare eller x antall varer ikke er tilgjengelig, vil du bli kontaktet før beløpet trekkes fra din konto.

Nettbutikken har for tiden ingen oppdatering av antall varer tilgjengelig.

PROZEED tar ikke betalt for mer enn antall varer levert, selv om beløpet er reservert hos Dibs/Teller/Visa/Mastercard.

Er varen(e) restnotert, vil kunde bli kontaktet. Beløpet trekkes ikke fra din konto før varen sendes. Du betaler kun porto og ekspedisjonsgebyr 1 gang for samme ordre selv om din ordre blir delt i flere forsendelser.

DINE DATA: Med Dibs betalingsløsning blir kunde ved utgangen "til kasse" overført til Dibs, som da vil ta seg av selve kredittkort- transaksjonen. Prozeed vil aldri se kortnummer eller cvc kode tilhørende kortet. Vi ser kun din ordrebekreftelse med din bestilling, ditt navn, adresse samt betalingsmåte. Vi deler eller bruker ikke dine personlige data til annet enn nødvendig for å få levert varen(e). Data utleveres på forlangende til politimyndigheter dersom det kan være mistanke til kriminelle handlinger.

TELEFON: Svarer vi ikke i telefonen i åpningstiden kan det skyldes at vi er i ett møte eller opptatt med en annen kunde. Vi er en del på farten og er derfor beklageligvis ikke alltid tilgjengelig på telefon. Ønsker du at vi ringer deg tilbake gjør vi gjerne det. Du kan da sende en sms/tekstmelding eller legge igjen beskjed på telefonsvareren om at du ønsker at vi kontakter deg. Send gjerne også en epost med din forespørsel.

DIN EPOST ADRESSE: Vi selger ikke eller deler din epost adresse videre med tredjepart. Vi kontakter kun pr. epost dersom utsolgt, prisendring, portoøkning, skrivefeil eller om produsent har endret design/vareutseende for produktet.

SPORINGSNUMMER FOR DIN ORDRE:
Av hensyn til våre kunder som ønsker maksimal anonymitet sender vi ingen epost som forteller når din vare sendes eller sporingsnummer for pakken. Ønsker du opplysninger om sporingsnummer kan du gjerne sende en epost og vi sender deg den informasjon du ønsker. Vi sender ikke tilbud, nyheter eller annen reklame til din epost adresse så lenge du ikke er påmeldt til å motta våre nyhetsbrev.

ORDREBEKREFTELSE/DIN ORDRE:
Du vil motta en ordrebekreftelse pr. e-post til oppgitte adresse når du bestiller varer.

DISKREET FORSENDELSE:
Ønsker du dine varer tilsendt uten Prozeed som avsender kan du gi beskjed samtidig som du legger inn ordren og vi vil påføre privat avsender.

PRODUKTSPESIFIKASJONER: En god del av våre varer er lagt ut for salg med engelske spesifikasjoner. Spesisikasjonene er lagt ut på engelsk for at produktene kan nå de kunder som ønsker produktene raskest mulig. Vi vil selvfølgelig oversette spesifikasjonene til Norsk snarest mulig.

BRUKSANVISNINGER: Mange av våre varer blir sendt med kun Engelsk bruksanvisning. Dette er ofte opplyst om i produktspesifikasjonen til hvert enkelt produkt. Vi forsøker å oversette alle bruksanvisninger til Norsk så raskt som mulig. Om bruksanvisningene på engelsk er vanskelig å forstå, kan du ringe oss for hjelp. Vi hjelper gjerne. Om dette ikke er mulig vennligst vent med å bestille produktet til bruksanvisning foreligger på Norsk.
Ligger ikke bruksanvisning vedlagt med produktet og du mangler kunnskap om hvordan produktet fungerer, må du vente med å bruke produktet og kontakte oss for brukermanual eller instruksjoner før du tar produktet i bruk.

BESTILLINGSVARER OG SPESIALVARER: Bestillingsvarer er varer vi vanligvis ikke har på lager, men bestiller dersom kunden ønsker det. Vær oppmerksom på at om du bestiller en bestillingsvare får du ingen 14 dagers angrefrist for produktet. Produktet blir kun spesialbestillt til deg. Det er opplyst om bestillingsvarer og spesialvarer til hvert enkelt produkt i netthandelen.

SELGERE: Vi oppfordrer selgere eller andre som ønsker å selge oss annonseplasser eller annet å ta kontakt pr. epost. Vi ønsker å ha vår telefon til rådighet for kundesamtaler.

Vi tar forbehold om endringer i vilkår.
All kopiering av tekst og foto forbudt.
Alle bilder og tekst tilhører prozeed eller er gitt brukstillatelse til Prozeed av produsent.
Ønsker du å benytte bilder eller tekst fra våre nettsider, vennligst ta kontakt pr.epost.

Vi takker for din oppmerksomhet.

PROZEED
Postboks 666, Strømsø
3003 DRAMMEN

Tel.: +47 48251700
Email: prozeed@online.no
Web: www.prozeed.no

Org.no. 986 954 910 MVA